ваши вопросы и наши ответы

Мы получаем множество вопросов от наших пользователей. К сожалению, не всегда получается ответить оперативно, но рано или поздно все вопросы будут рассмотрены!

Наиболее популярные вопросы по работе нашего сервиса будут размещаться на этой странице:





Никак не получается зарегистрироваться. Мне предлагают проверить правильность заполнения формы, хотя я ошибок не вижу.

Если в процессе регистрации Вам предлагают проверить правильность заполнения формы, обратите внимание на восклицательные знаки справа от некоторых полей ввода. Нажмите на ссылку под восклицательным знаком для получения детальных разъяснений.

Часто такая проблема возникает при попытке повторной регистрации с одним и тем же email, либо если указанный логин уже используется другим пользователем. В первом случае Вам нужно воспользоваться услугой напоминания забытого пароля. Во втором -- попытаться подобрать другой подходящий логин.

Не получается скачать схему. Что мне делать?

Если Вы используете в качестве браузера Internet Explorer:

  • нажмите правой кнопкой на ссылку "скачать схему"
  • в появившемся контекстном меню выберите пункт "сохранить объект как.."
  • определите папку, в которой следует сохранить файл схемы
  • нажмите "сохранить"

Если проблема не разрешилась, сообщите каким браузером Вы пользуетесь, и какую схему пытаетесь скачать (код схемы). Попробуем разобраться.

Скачала схему, а посмотреть не могу. Как мне открыть файл схемы?

Наши схемы представлены в формате PDF. Такие файлы можно открыть при помощи бесплатной программы Adobe Reader (Acrobat Reader). В соответствии с требованиями Adobe, мы не можем разместить Reader на своём сайте для скачивания. Программа распространённая, Вы ее без труда найдёте. Последнюю версию можно скачать на сайте Adobe. Но она довольно объёмная. Лучше поискать одну из предыдущих, более компактных версий. Есть и другие программы. Воспользуйтесь поиском:

Схема на экране выглядит нормально, а при распечатке вместо букв и цифр непонятные значки. Как мне распечатать схему?

Некоторые принтеры не поддерживают PostScript, в некоторых просто нет необходимого шрифта. Во избежание проблем с печатью в этом случае Вам нужно:

  • Открыть файл схемы при помощи Adobe Reader
  • Войти в меню Файл->печать..
  • В открывшемся окне нажать кнопку "Дополнительно"
  • В открывшемся окне поставьте галочку "печатать как изображение"

После этих действий всё должно распечататься нормально.

Как мне сделать схему больше 200 стежков?

Большие схемы, как и многоцветные, гораздо более требовательны к ресурсам сервера. Отсутствие ограничений может привести к критическому повышению нагрузки. В очередной версии сервиса большинство ограничений можно будет снять за символическую плату.

Наш ответ оказался неполным? Есть еще вопросы? Пишите нам!